한국서비스평가원에서 시행하는 자격증은
한국직업능력개발원에 등록된 자격증으로서 2년간의 유효기간을 정하고 있습니다.

이에, 자격증 취득일자로부터 2년이 경과되는 시점의 전후 3개월 이내에
자격증의 유효기간 연장(갱신) 신청하시는 분에 한하여 다음 절차에 따라 갱신할 수 있습니다.

◎ 다음 3가지 방법 중 각 자격증별 1가지를 선택하여 신청하실 수 있습니다.

① 오프라인 교육참가(재수강) ; 모든 핵심직무 자격증에 적용

② 오프라인 평가(이메일) ;  프로페셔널 비서

③ 실습보고서 평가 ; 전략기획 / 서비스매니저 / 서비스강사 / 프레젠테이션 / 퍼실리테이터

① 오프라인 교육 참가(재수강, 적극 추천)

-.적용대상 : 모든 핵심직무 자격증에 적용 가능함

-.유효기간 연장(갱신) 절차
.희망일자에 해당 교육과정 참가 및 수료(별도 보고서 작성 또는 시험은 없음)
.해당 자격증 취득과정(재수강) 참가신청=>교육 참가/수료=>갱신

-.참가신청 : 오프라인 교육 재수강신청 바로가기(Click)

-.신청비용 : 교육 참가비 5만원(교재비/메뉴얼 포함)

-.갱신 후 유효기간 : 2년으로 연장

② 오프라인 평가(이메일, 1일 이내 답안 제출)

-.적용대상 : 프로페셔널 비서

-.유효기간 연장(갱신) 절차
.이메일 발송되는 시험 문제지에 답안 작성 후 홈페이지 게시판에 제출하는 방식

-.프로페셔널 비서
.시험 문항수 : 5문항(서술식 5문항)

-.답안지 제출 : "홈페이지>자격증>보고서제출" 게시판

-.신청접수 : 오프라인 실기평가 신청 바로가기(Click)

-.신청비용 : 3만원

-.갱신 후 유효기간 : 2년으로 연장

-.시험문제가 이메일로 발송 된 이후에는 환불이 불가능합니다.


③ 실습보고서 작성평가

-.적용대상 : 기획능력, 서비스매니저, 서비스강사, 프레젠테이션, 퍼실리테이터

-.유효기간 연장(갱신) 절차
.교육참가신청=>원서접수=>보고서작성/제출=>보고서평가=>자격증갱신
.해당 교육과정에는 참여하지 않으며, 실습보고서만 다시 작성하시면 됩니다.

-.보고서 작성 및 제출
.보고서 양식 : 최초 교육과정 수강시 작성제출한 보고서 양식을 활용
.보고서 양식을 분실하신 경우 고객센터 글 남겨주시면 메일 발송해 드립니다.
.보고서 제출은 홈페이지>자격증>보고서제출 게시판에 업로드해 주시면 됩니다.

-서비스강사 보고서 작성 주제 및 방법
.2(3)급 : 자유주제 교안 작성(10슬라이드 이상) + 시나리오 작성(타임테이블)
.1급 : 2(3)급과 동일하나 15슬라이드 이상 교안작성

-.서비스매니저 보고서 작성 주제 및 방법
.주제는 응시자의 관심 매장 및 업체를 대상으로 MOT 분석 보고서 작성
.주제 예) 롯데백화점 잠실점, 아웃백 홍대점 등

-.프레젠테이션 보고서 작성 주제 및 방법
.주제는 자유주제를 선정하여 작성
.PPT만들기(5슬라이드 이상) + 노트삽입(수업시간 다루었던 전달/설득/감성 구조화하기)

-.답안지 제출 : "홈페이지>자격증>보고서제출" 게시판

-.신청비용 : 응시료 3만원(불합격은 없으며, 보고서 미흡 시 재작성하실 수 있습니다)

-.갱신 후 유효기간 : 2년으로 연장

◎ 2회차(4년 경과) 이후 자격증 유효기간 연장(갱신)

-.대상 : 최초 자격증 취득 후 4년이 경과한 2회차부터 연장 신청자

-.방법 : 신청자에 한하여 유효기간 자동 연장(갱신)

-.비용 : 수수료 10,000원(자격증 발급 수수료)


자격증 유효기간이 도래하는 분들은
위의 방법 중에서 1가지를 선택하셔서 유효기간 연장(갱신)을 받으시기 바랍니다.

감사합니다.
한국서비스평가원