기대했던 것 보다 더 많은 것을 배우게 된 한국커리어개발원의 교육강좌.

팀 빌딩을 시작으로 서로간의 친목을다지면서 수업분위기를 좋게 만들어주었고,

자기 자신의 성향을 알바볼 수 있었던. 여러가지 테스트들을 통해서, 자신의 역량을 지수로 알수있었고, 서비스 전문강사에게 꼭 필요한 비즈니스매너와 커뮤니케이션 기법, 고객컴플레인 응대스킬, 성인학습 및 교안작성 스킬을 강사님께서 쉽고 재미있게 알려주었고, 고객접점분석, 고객접점 서비스개선 강좌에서는 통계적인 기법(3c,faw등)의 객관적인 수치를 사용하여 조금더 효과적인 방법들을 배울 수 있었습니다.

4차례의 시강을 녹화해서 파일로도 받을 수 있어 좋았고, 그때 그때마다 상당히 구체적인 피드백을 들을 수있어서 굉장히 좋았던 프로그램이었습니다. 강추합니다~~^^★