| 사실 여러가지 경험을 해보고 싶어서 서비스매니저 과정을 듣게되었는데 아주 유익한 시간이었다. 잘 몰랐던 분야에 대해서도 알게되고 내 적성을 더 빠르게 찾을 수 있는 발판이 되었던 것 같다. |
| 서비스업에 대해 더욱 자세히 알게되었으며 현장실습을 통해 사소한 것 하나하나에 대해 중요하다는 걸 느끼게 해주었다. |
| 서비스메니저라는 자격증에 대해서 처음 들어보고, 학교에서도 1기로 참여한 거라 구성이나 교육에 대해서 조금 걱정했었던게 사실이다.
하지만 구성도 있었고 비교적 내용고 갖춰져 있어서 도움이 되었던거 같다. |
| 학생이라서 아르바이트나 부모님 직장의 일을 도와드릴 때 밖에 느낄 수 없었던 현장의 서비스를 더 큰 폭으로 알게 되었고, 경영에 대한 고객의 만족도나 신뢰성에 대해서도 생각보다 너무 깊고 복잡해서, 사람의 마음을 얻는건 한사람뿐이더라도 그게 결코 작은 숫자가 아님을 알게 되었고, 만약 그 사람이 불만고객으로 전환될 경우 그 사람으로 인한 경우의 수가 100명이 된다는 것이 정말 신기하기도 하고 무섭기도 했다. 수업을 들으면서 아마도 경영과 서비스의 느낌은 인맥을 쌓는 사회초년생의 기분으로 해야 될 것 같다는 생각도 하게 되었고, 글과 영상으로만 배우는 것이 아닌 직접 미스터리 쇼퍼가 되어서 그 분들의 서비스 관리를 간접적이게나마 체험하게 되어서 정말 값진 시간이 된 것 같다. |
| 기본매너/비즈니스매너 를 좀 더 해주셨으면 좋았을 것 같아요 ..
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| 좋은 교육과정을 강의해주셔서 감사합니다. |
| 서비스에 대해 다시 생각해보는 좋은 기회였고, 앞으로 배운 마음가짐을 활용하여 멋진 서비스를 제공하는 사람이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
| 처음에는 생소하던 서비스매니저를 조금씩 배우게 되면서 서비스란 인식도 달라지면서 전에 아르바이트할 때 내가 어떻게 했는지도 생각하면서 많이 배웠던 시간이었습니다. |
| 서비스라는 것을 좁은 의미로써만 인지하고 있었는데 소비자의 입장뿐만 아니라
넓은 의미로써의 서비스에 관련한 전반적인 이해와 기업및 관리자 측면에서도
생각해 볼 수 있어 유익했고, 강사분들께서 도움이 되는 말씀들도 많이 해주셔서
앞으로 어떻게 해나가야 할지 방향을 잡는데도 도움이 되고 자신감도 좀 더 갖게 되
어서 수강하길 잘했다는 생각이 많이 들었습니다. 감사합니다!! |
| 앞으로 직업을 선택하는데 있어 강사님의 말도 너무너무 도움이 되었고, 제가 서비스직에 머물면서 더나의 서비스를 행하는데 있어서 너무 도움이 될 것 같습니다. 알찬 교육이였습니다. |
| 서비스매니저 과정을 통해 서비스에 대해서도 알게되고 새로운 사람들과 친해져 재미있었습니다. |
| 서비스 매니저 자격증 통해 고객 만족이 무엇인지 많이 배웠고 고객을어떻게 응대와 만족할수 있는지
파악과 동시에 나중에 도움이 될수 있는 자격증이라 많은 도움을 가져갈수 있어서 좋앗습니다. |
| 많을 것을 배울 수 있어서 좋았고, 조금 더 일찍 알았더라면 더 많은 프로그램을 참여하였을 것이다. 이제라도 알게되었으니 앞으로 많은 프로그램을 적극적으로 참여해야겠다. |
| 너무 유익한 시간이었습니다. 서비스 업종에 종사하게 될 사람으로써 한번쯤은 꼭 들으면 좋을것 같다는 생각을 1박2일동안 교육 받으면서 많이 느꼈습니다. 이런 기회 마련해주셔서 정말 감사합니다. |
| 서비스에 대한 입문으로 생각한다. 서비스에 대해서 조금이나마 알게 되었다. |
| 항상 서비스분야쪽으로 진로를 생각하고 있었지만, 막상 내가 서비스라는 것을 제공할때 무조건 친절하게만 해야지라는 생각을 가지고 있었는데,이번 서비스매니저 과정을 통해서 더 구체적으로 서비스라는 것에대한 개념을 잡을 수 있었고 MOT실습을 통해서 직접 체험까지 해볼 수 있어서 좋은 기회가 되었던것 같습니다! |
| 이번 서비스 매니저 교육과정을 통해서 서비스라는것에대해 더 자세히 알 수 있었고 앞으로 서비스분야에 지원할때 많은 도움이 될 것 같아서 좋은기회가 되었습니다! |
| 서비스가 많이 어렵지 않게 느껴졌고 고객접점에서 직접가서 체험을 하니까 정말 기억에 남았습니다. |
| 평소에 관심있던 분야라서 흥미를 갖고 교육을 받았습니다. 앞으로 고객을 상대하는 일이 많이 생길텐데 두려움보다는 자신감이 더 생겼습니다. |
| 유익하기는 했지만 전반적으로 지루한 느낌이 있었다. |
| 이번기회를 통해 서비스가 무엇인지와 어떻게 해야 보다 나은 서비스인이 될 수있는지를 배울 수 있었다 |
| 2일이라는 짧고도 긴 시간이었지만, 많은 것을 얻고 가는 기분이 들었습니다. 처음엔 단지 서비스 매니저 자격증을 취득하려고 온 목적이었지만, 서비스 매너저 과정 강의를 들은 후 모르는 팀원들과도 단기간에 친해질 수 있었으며, 팀워크까지 키울 수 있어서 좋았습니다. 과정이 끝난 후 자격증 뿐만 아니라 서비스 마인드. 동료 까지 얻어가게 되어 좋습니다. |
| 쉬운줄만 알았던 서비스라는 것에 대해서 더 깊숙히 알게 되었고 실습을통해 더 생생한 경험을 할 수 있어서 좋았다. |
| 서비스에 대한 질이 높아져서 어느정도의 서비스마인드를 가지고 있다고 생각했지만 전문적으로 배워보니 아직 부족한 점이 많이 있었고 생각하지도 못했던 서비스도 많았다 그래서 배우면서 흥미 진지했다. |
