| 다양한 고객들을 응대해야 하는 서비스업에 종사하기에 앞서 자아성향분석을 통한 고객응대스킬이 많은 도움이 되었다. |
| 간단한 인사마저도 서비스 직종에선 쉬운 일이 아니라는걸 알게되었고, 무엇 보다 자아성향 테스트로 성향을 분석하여 그에 맞는 응대 스킬을 배울 수 있어 좋았습니다. |
| 젊은 강사님과 같은 눈 높이에서 마주하여 코드가 맞아 더욱 편하게 교육을 수료하였고, 실습과 이론을 적절히 섞어 지루하지 않은 교육이 되었던 것 같습니다.
무엇보다 자아성향을 통한 \사람들의 스타일을 분석하고 그에 대한 응대 스킬을 배울 수 있어 너무 재밌었습니다. |
| 수업을 들으면서 여러가지 매너에 대해서 자세하게 배워서 어디서든 활용할 수 있을것 같아서 좋았고, 강사님도 너무 친절하게 잘 알아듣게 설명해주셔서 너무 좋았습니다^^ 나중에 취업할때 큰 도움이 될 것 같아요^^ |
| 딱딱하지 않는 분위기에서 설명뿐만 아니라 즐겁게 강의를 하는 방식이 너무 좋았습니다. |
| 즐거웠습니다 |
| 나름재미있었습니다 |
| 재밌고 유익한 시간이였습니다. |
| MOT시간이 가장 유익했습니다.
기업과 고객의 접점 그 짧은 순간에 기업의 이익이 발생하게 된다.
충성 고객 확보와 고객절도 같은 커뮤니케이션 기술과 서비스의 의미를 더 깊게 알 수 있게 되었습니다. |
| 많은 가르침을 받았고, 실로 효율적이고 도움되는 교육이라고 생각합니다.
활동도 재미있고 강사님 강의도 좋았습니다. |
| 이론보다 실습을 통한 교육으로 재미있었다. |
| 교육과정을 통하여 진정한 서비스맨이 되기위한 필요요소들을 알게 되어서 좋았고 MOT접점 분석을 하며 제가 직접 미스테리 쇼퍼가 되어 담당 매장을 분석하다보니 고객에게 무엇이 더 필요한지에 대해서 알게 되어 소비자의 심리를 잘 파악할수 있게 된거 같아서 좋았습니다. 앞으로 개인적으로 다른기업을 MOT분석을하여 포트폴리오를 한번 작성해보고싶습니다. |
| 좋았습니다 |
| 새로운 경험을 하는 것이라 흥미로웠고
일상에서 무심코 지나치기만 하였는데 분석을 통하여 살펴보니 다른 시각으로 살펴보는 안목을 가지게된것 같아 유익한 시간이였던 것 같습니다. |
| 1기 수강생이라 금액적으로 해택을 받았습니다
다른 수강보다 보다 더 저렴한 가격으로 수업을 들었지만
가격적인 부분에서 조금 비싸지 않나라는 생각을 해봅니다 |
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| 강사님이 잘가르쳐주셔서 잘배울수있엇습니다 감사합니다. |
| 지루하지 않고 흥미를 가지고 들을 수 있는 수업이었습니다.
감사합니다. |
| 서비스를 받는 입장이 많았는데 나중에 내가 서비스를 제공해야될 입장이 있을때 어떤식으로 해야겠다는 것에 대해서 좀더 알게 된 시간이였습니다. |
| 진정한 서비스란 무엇인가에 대해서 아는 자신감을 갖게 되었고, 고객 뿐만아니라
기업의 입장에서의 서비스도 이해하게 되었다 |
| 재미있었습니다. |
| 이번 교육과정을 통해서 서비스 의식 함양과 기본 이론에 대해 배울 수 있는 좋은 기회가 되었고, 조원들과 함께 MOT 접접 실습을 참여함고 토론함으로써 실무적인 부분을 조금이나마 경험할 수 있는 좋은 계기가 되었다고 생각합니다 |
| 재밌었습니다! 앞으로 저의원만한 대인관계에도 도움이 될것 같습니다. |
| 처음으로 서비스 매니저라는 부분을 공부하게 되면서 많은것을 얻어서 기분이 좋습니다. |
| 서비스 매니저 자격증 취득 과정을 통하여 서비스 기본 마인드에 대해서 배우게 되었습니다. |
| 재밌었습니다 |
| 교육을 듣고 서비스에 대해 좀더 자세히 알게 되어 좋았습니다. |
| 서비스매니저에대해 잘몰랐지만, 이과정을 통해서 백화점에 있는 서비스 매니저를 잘 할수 있을 것 같다는 생각이 든다. |
| 유익한 시간이었습니다. |
| 차별화된 자격증을 취득하여 남들과는 다른 특별한 나만의 스펙을 쌓을수 있는 계기가 되어서 좋았습니다.
강사님의 강의 또한 귀에 쏙쏙 들어와서 이해하기가 쉬웠습니다. |
| 단순한 이론으로만 교육을 받고 수료하는 과정인줄 알았는데, 그게 아니라 고객접점을 직접 선정하여 찾아가 분석하고 구성원들과 정보를 공유한다는 점에서 매우 유이갷ㅆ던 시간이였습니다. |
| 서비스업 현장에서 유용하게 활용될수 있는 것들을 배울수 있을줄 알았는데 그렇치 못한 것 같습니다 강의내용이 평소 다 해보고 아는 내용이어서 시간만 보내고 가는 것 같아 아쉬웠습니다. |
| 이번교육을 통해 서비스에 대해서 더욱 깨닫게 되었고 직장에서도 실질적인 도움이 될거 같아서 너무 좋았습니다 |
| 본 과정을 통해 서비스 접점에서 충분히 대응할 교육을 받았다고 생각합니다. |
| 굿 |
