한국서비스평가원

부족했던 취업역량 중 하나를 강화시킨 것 같아 뜻깊은 시간이었습니다

유익하고 흥미로운 교육이였습니다.

생각보다 재미있었습니다.

대단히 유익한 프로그램이었다고 생각합니다. 한번 더 이런 기회가 온다면 다시 한번 더 교육과정의 단계를 받고싶습니다. 고생하셨습니다.

서비스 패러독스처럼 서비스라는 부분이 예전보다 부족하다는 느낌을 받았다. 사실은 전에 비해 훨씬 좋아졌는데도 말이다. 하지만, 휴먼네트워크에서 실천되는 서비스가 아주 중요하다는 것을 깨달았고, 하드웨어나 소프트웨어도 중요하지만 말 한마디, 표정 등을 중요시해야겠다는 생각을 했다. 아주 좋은 강의였다.

무심코 지나쳤던 접점들을 전문적인 스킬로 분석해 보니까 정말 흥미로웠다. 이 전문적인 스킬과 지식, 그리고 앞으로 서비스업으로 취업을 희망하는 나에겐 다방면으로 정말 많은 도움이 되는 수업이었다.

너무 유익한 기회가 되었던 기회였습니다.

이틀동안에 16시간이라는 빡센 강의였지만 되게 빠르게 지나간것 같았습니다. 직접 체험해 봄으로써 고객의 입장, 학우들과 상의해 보면서 기업의 입장을... 바라보는 시각을 넓히게 된 계기가 된 것 같아서 좋았습니다.

잘들었다

1박2일간의 교육기간동안, 강사님의 밝은 모습과 재미있는 수업내용에 부담없이 즐거웠던 시간이었습니다. 이를 계기로, 해당기관을 통해서 '프레지'와 6시그마등을 수강하여 개인의 역량강화에 적극적인 자세로 임하려 합니다

자신감이 부족한 면이 있었는데, 이 과정을 통해 충분한 자신감을 얻었습니다. 또한 저에게는 의미있는 시간이었고 앞으로도 여러 프로그램을 참여할 생각입니다.

좋았어요

정말 보람있는 교육이었고, 유익했습니다.

정말 유익한 시간이 되었습니다.

서비스업에 대한 전반적인 지식을 습득 할 수 있어서 좋았다.

생각보다 매우 재미있었고 지루하지도 않고 좋은 시간이었습니다.

강의도 알차고 너무 재밌었습니다, 군더더기 없이 진행되어 더욱 깔끔했던 것 같습니다.

유익했습니다!

흥미로웠습니다.

매우 만족스러운 교육이었고, 경험이었습니다.

평소에 크게 생각안했던 서비스에 대해 다시 한번 재미있게 배울 수 있었습니다. 쉽게만 보였던 서비스분야였지만 대인관계를 중시하는 분야인만큼 서비스업은 나름의 스트레스와 고민이 있을것 같습니다.

mot분석을하면서 서비스의 중요성을 다시한번 깨닫게 되었다.

서비스 마인드에 대해서 좀더 알 수 있었던 시간이었던것같습니다.

서비스매니저 교육을 통해 관련 정보를 많이 얻는 시간이 되었습니다.

서비스의 전반적인 배경지식을 배울 수 있었다.

처음에 신경도 안쓰고 관심도 없었는데 1박2일동안 많은 점을 배우고 왔다

고객접점에 대해 배워서 좋았다

16시간이라는 긴 시간에도 불구하고 서비스매니저라는 과목을 수강하면서 즐거웠습니다. 향후 취직뿐만 아니라 일상생활에서도 많은 도움이 될 거 같습니다.

서비스의 정확한 의미를 알고 정보를 얻을 수 있어서 앞으로 이를 활용하여 취업에 적극적으로 임해야겠다.

앞으로 서비스를 제공하는 과정에 있어 도움이 많이 되고 이런 실질적인 역량을 키워 취업에 임해야겠다.

잘들었다.

서비스란 무엇인지, 서비스의 중요한 요소는 무엇인지 그리고 고객/소비자 입장에서의 need를 파악하는데 많은 도움이 되었습니다.

무의식적으로 받은 서비스를 MOt를통해 깨달을 수있었다

전공에서 배우는 스킬 외의 사례들을 들음으로 한 층더 좋은 서비스마인드를 가지게 되었습니다.

MOT의 개념과 이를 기업에서 어떻게 관리하는지 알 수 있었다. 하드웨어적-소프트웨어적 측면보다 내부고객과 고객간의 소통인 "휴먼웨어" 측면이 몹시 중요함을 체험할 수 있었다.